Este curso é estratégico para colaboradores focados em vendas e atendimento ao cliente. Abordando técnicas de fidelização e a importância de superar as expectativas dos clientes, o curso ensina como construir relacionamentos duradouros e confiáveis com os consumidores. Os participantes aprenderão a lidar com situações adversas e a vender não apenas produtos, mas também sonhos e experiências, uma competência chave para o sucesso em ambientes comerciais.
Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.
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Educador: Henrique Ferreira Moura
Currículo: 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.