Curso de Como Fidelizar Clientes

Apresentação do Conteúdo

Este curso é estratégico para colaboradores focados em vendas e atendimento ao cliente. Abordando técnicas de fidelização e a importância de superar as expectativas dos clientes, o curso ensina como construir relacionamentos duradouros e confiáveis com os consumidores. Os participantes aprenderão a lidar com situações adversas e a vender não apenas produtos, mas também sonhos e experiências, uma competência chave para o sucesso em ambientes comerciais.

Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.

Tópicos de Estudo

  • Como Fidelizar seus Clientes
  • Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
  • Atender é ir além das Expectativas
  • Transparência e seu Cliente andam Juntos
  • E quando tudo dá errado?
  • O Cliente quer Comprar um Sonho

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Educador: Henrique Ferreira Moura

Currículo: 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.